Ai sensi della Legge federale sulla tutela dei consumatori, è possibile restituire un articolo per un cambio purché sia in perfette condizioni e non presenti segni di utilizzo, ovvero nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, l’articolo deve essere nella confezione originale.
Come richiedere un cambio:
Per richiedere il cambio di un prodotto, invia un’e-mail all’indirizzo (X EMAIL X) indicando il tuo nome completo, il numero d’ordine e il motivo del cambio. Riceverai i nostri recapiti insieme alle informazioni necessarie per completare la procedura di cambio.
Sostituzione di prodotti con difetti di fabbricazione:
Ai sensi della Legge federale sulla tutela dei consumatori, in caso di articoli con difetti di fabbricazione, hai il diritto di richiedere la sostituzione entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Come richiedere la sostituzione di prodotti difettosi:
È necessario inviare un’e-mail all’indirizzo (X EMAIL X) indicando il proprio nome completo, il numero d’ordine e i dettagli relativi al difetto di fabbricazione (descrizione corredata di foto o video). Esamineremo il caso entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti e la sostituzione verrà spedita all’indirizzo fornito per l’ordine originale. Non ci saranno costi aggiuntivi per la ricezione del nuovo prodotto.
Contattaci:
Se hai domande o dubbi sulle nostre politiche di sostituzione dei prodotti, i nostri canali di comunicazione sono a tua disposizione. Puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo (X EMAIL X) indicando la tua domanda, il nome completo e il numero di telefono (nel caso in cui desideri essere contattato tramite un altro canale).
