La Tienda si impegna a garantire la trasparenza, la privacy e la sicurezza dei dati dei propri clienti durante tutto il processo di interazione con il nostro sito web. Per consentirti di comprendere meglio quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, conserviamo o eliminiamo, illustriamo di seguito la nostra Politica sulla privacy.
I dati di registrazione del cliente non vengono ceduti a terzi, salvo quando ciò sia necessario per il processo di consegna, fatturazione o partecipazione a promozioni richieste dai clienti. I tuoi dati personali sono indispensabili affinché l'ordine possa essere consegnato in modo sicuro al tuo domicilio, entro i tempi di consegna stabiliti.
La Legge Generale sulla Protezione dei Dati (LGPD) riconosce al Cliente il diritto di richiedere a La Tienda, in qualsiasi momento e previa richiesta formale, informazioni relative ai dati trattati.
Per garantire una corretta comprensione della Politica sulla privacy, è fondamentale chiarire alcuni concetti importanti:
Cliente: qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti o servizi nei negozi fisici, sul sito web o tramite l'applicazione.
Dato personale: qualsiasi informazione relativa a una persona che la identifichi o che, utilizzata in combinazione con altre informazioni trattate, consenta di identificare un individuo. Rientra in tale definizione anche qualsiasi informazione attraverso la quale sia possibile identificare o contattare una persona.
Trattamento dei dati personali: si considera trattamento dei dati personali la raccolta, produzione, ricezione, classificazione, utilizzo, accesso, riproduzione, trasmissione, distribuzione, trattamento, archiviazione, conservazione, eliminazione, valutazione o controllo delle informazioni, comunicazione, trasferimento, diffusione o estrazione di dati relativi a persone fisiche.
Interessato: qualsiasi persona fisica i cui dati personali siano trattati da La Tienda.
Finalità: ciò che intendiamo ottenere attraverso il trattamento dei dati personali.
Necessità: il trattamento dei dati personali deve essere limitato al minimo necessario per il raggiungimento della finalità prevista. In altre parole, deve essere pertinente, proporzionato e non eccedente.
Consenso: autorizzazione chiara e inequivocabile fornita dall'interessato per il trattamento dei propri dati personali per una finalità precedentemente stabilita. Dopo aver prestato il consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non rende illecito il trattamento effettuato precedentemente.
Si applica a tutti i clienti de La Tienda, compresi gli utenti del sito web, dell'applicazione e dei negozi fisici, i cui dati personali siano in qualche modo trattati da noi.
La Tienda raccoglie e conserva le informazioni che ci fornisci in diversi modi: quando fornisci il tuo documento per l'emissione della fattura; quando effettui il cambio di un prodotto; quando acquisti uno dei servizi o prodotti offerti dal negozio; quando crei un account e inserisci i tuoi dati nella sezione "Il mio account"; quando effettui un ordine sul nostro sito web; quando partecipi all'estrazione mensile; quando interagisci con il Servizio Clienti; quando partecipi a sondaggi o promozioni di marketing, ecc.
Tra i dati che possono essere richiesti rientrano: nome e cognome, indirizzo e-mail, documento di identità, data di nascita, sesso, indirizzo, numeri di telefono e numero della carta di credito.
Informazioni raccolte automaticamente da La Tienda: raccogliamo e conserviamo alcune informazioni ogni volta che il Cliente interagisce con noi. Ad esempio, utilizziamo cookie e raccogliamo informazioni quando il tuo browser accede al nostro sito web, quando fai clic su annunci pubblicitari, e-mail di partner e altri contenuti da noi forniti su altri siti web.
Informazioni raccolte dal dispositivo mobile:
Quando il cliente accede al nostro sito web tramite il proprio dispositivo, potremmo ricevere dati relativi alla sua posizione e al dispositivo mobile utilizzato. Possiamo utilizzare tali informazioni per fornirti contenuti personalizzati, come annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altro. La maggior parte dei dispositivi mobili consente al Cliente di disattivare i servizi di localizzazione.
Informazioni raccolte da altre fonti:
I dati sono necessari per:
La fornitura dei dati consente di:
La Tienda utilizza basi giuridiche, che possono variare in funzione della finalità della raccolta, per trattare i dati personali dei clienti. Il periodo di conservazione può variare in base alla base giuridica applicabile a ciascuna situazione e alla relativa finalità.
I servizi di marketing vengono offerti attraverso comunicazioni gratuite relative a offerte, servizi e prodotti rivolte al Cliente e correlate al suo profilo sul sito web e agli acquisti effettuati. Il servizio comprende e-mail, SMS e WhatsApp. Si precisa che il Cliente può annullare il servizio in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Il mio account".
Le informazioni raccolte saranno condivise esclusivamente quando necessario:
(i) per la corretta prestazione dei servizi oggetto delle attività con le aziende partner;
(ii) per la protezione in caso di controversie;
(iii) in ottemperanza a una decisione giudiziaria o a una richiesta da parte di un'autorità competente;
(iv) con aziende fornitrici di infrastrutture tecnologiche e operative, quali intermediari di pagamento e fornitori di servizi di archiviazione delle informazioni.
Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi offerti da La Tienda potrebbero richiedere il trasferimento dei tuoi dati verso altri Paesi.
In questi casi, i dati vengono trattati in conformità con la LGPD (Legge Generale sulla Protezione dei Dati) e con le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati. Adottiamo misure di sicurezza conformi alle nostre politiche e inseriamo clausole standard nei contratti con fornitori e prestatori di servizi.
Navigando sul nostro sito web o sulla nostra app, effettuando acquisti nei nostri negozi fisici e/o comunicando con noi, accetti il trattamento delle tue informazioni, compreso il trasferimento internazionale dei dati, quando necessario. Adottiamo misure per garantire che qualsiasi informazione raccolta sia trattata in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati e con la presente Politica sulla privacy.
Conserviamo le informazioni del Cliente in conformità con i termini di prescrizione previsti dalla legislazione brasiliana.
A partire dall'entrata in vigore della LGPD, l'interessato ha il diritto di ottenere da La Tienda, in qualsiasi momento e previa richiesta formale, informazioni relative ai propri dati.
La Tienda avrà 15 giorni di tempo per rispondere alle richieste degli interessati. Le richieste saranno analizzate in conformità con quanto previsto dalla legislazione vigente e, per motivi legali, alcune richieste potrebbero non poter essere soddisfatte.
Gli interessati, ai sensi della LGPD, possono esercitare i propri diritti attraverso:
I – conferma dell'esistenza del trattamento;
II – accesso ai dati;
III – correzione dei dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
IV – anonimizzazione, blocco o eliminazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati in violazione delle disposizioni della presente Legge;
V – portabilità dei dati verso un altro fornitore di servizi o prodotti, previa richiesta espressa, in conformità con la regolamentazione dell'autorità nazionale e nel rispetto dei segreti commerciali e industriali;
VI – eliminazione dei dati personali trattati sulla base del consenso dell'interessato;
VII – informazioni sugli enti pubblici e privati con i quali il titolare del trattamento ha condiviso i dati;
VIII – informazioni sulla possibilità di non prestare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto;
IX – revoca del consenso.
Puoi esercitare i tuoi diritti accedendo al tuo account e disattivando le notifiche. Inoltre, puoi contattarci tramite e-mail.
Per modificare in qualsiasi momento le tue preferenze relative alle notifiche, comprese le comunicazioni di marketing, puoi accedere alla sezione "Il mio account". Se non desideri ricevere le nostre comunicazioni di marketing, puoi anche annullare l'iscrizione facendo clic sul link presente nell'e-mail di marketing ricevuta.
La Tienda vende prodotti per bambini, ma gli acquisti devono essere effettuati da adulti. Se hai meno di 18 anni, dovrai effettuare l'acquisto insieme a un genitore o tutore.
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La Tienda utilizza i migliori protocolli di sicurezza per preservare la privacy dei dati del Cliente, ma raccomanda anche l'adozione di misure di protezione individuale.
Per mantenere la sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali forniti durante la registrazione o gli acquisti, non devi in nessun caso condividere il tuo nome utente e la tua password con terzi. Inoltre, quando accedi al tuo account tramite la sezione "Il mio account", soprattutto utilizzando computer pubblici, assicurati di aver effettuato il logout dal tuo account per evitare che persone non autorizzate possano accedere e utilizzare le informazioni a tua insaputa.
Non richiediamo dati personali tramite telefono, WhatsApp, SMS o e-mail. In nessun caso tali dati devono essere forniti, poiché potrebbe trattarsi di un tentativo di utilizzo improprio.
In caso di modifiche alla nostra Politica sulla privacy, riceverai una comunicazione via e-mail.
Il responsabile della protezione dei dati è la persona designata da La Tienda per fungere da canale di comunicazione tra il titolare del trattamento, gli interessati e l'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD), quando quest'ultima sarà formalmente istituita.
Qualsiasi domanda può essere inviata tramite e-mail.
La presente politica sarà disciplinata, interpretata ed eseguita in conformità con le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, in particolare con la Legge n. documento.
Siamo qui per aiutarti! Goditi la tua esperienza e contattaci. Servizio 24/7: generalmente rispondiamo entro poche ore.
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